FAQ - Vanliga frågor

 

Hotell - Allmänt

Vilka tider är incheckning och utcheckning?

Vi har incheckning från 15.30 och utcheckning vid 11.00.

Kan vi checka in tidigare eller checka ut senare?

Tidig incheckning erbjuds i mån av tillgänglighet. Sen utcheckning kan erbjudas mot en extra avgift.

Hur gör man när man ankommer när receptionen är obemannad?

Kontakta receptionen i förväg så hjälper de er men incheckningen även om receptionen inte är bemannad när ni ankommer till hotellet. Under sommaren är receptionen bemannad dygnet runt.

Ingår frukost i bokningen?

Frukost ingår i priset när du bor på hotellet. För gäster som bor i campingstugor, på campingen eller i varndrarhemmet kan frukost köpas till för 179:-/person.

Har ni gratis Wi-Fi på rummen?

Ja vi har ett fritt Wi-Fi för våra hotellgäster.

Finns parkering, och är den inkluderad?

Ja fri parkering ingår för hotellgäster.

Har ni elbilsladdare?

Ja vi har elbilsladdare i vår carport. Laddningen sköts genom appen "Pair Recharge", mer information finns vid laddaren.

Finns det rum med luftkonditionering?

Ja, alla våra hotellrum har individuell luftkonditionering.

Kan man lägga till extrasäng eller barnsäng/spjälsäng i rummet?

Ja detta kan läggas till för 130:- för hela vistelsen.

Är rummen rökfria?

Ja, hela hotellet är rökfritt.

Finns det handikappvänliga rum?

Vi har ett handikappanpassat rum på hotellet. Kontakta oss innan bokning för mer information eller för att höra om just det rummet är ledigt den önskade perioden!

Vad händer om jag glömt något på rummet?

Receptionen kontaktar dig om något skulle ha blivit kvar på rummet efter din avresa. Skulle du själv upptäcka att du har glömt något innan vi hunnit höra av oss, är du varmt välkommen att kontakta receptionen så hjälper vi dig vidare.

Har du inte möjlighet att komma förbi hotellet för att hämta det som blivit kvar, ansvarar du som gäst för att ordna och bekosta frakten. Receptionen ser till att packa föremålet omsorgsfullt och skickar det med den fraktsedel som du tillhandahåller.

Finns det mini-kyl eller minibar på rummet?

Nej, detta finns tyvärr inte.

Har ni barnvänliga rum eller familjerum?

Alla våra rum är barnvänliga och anpassade för en bekväm vistelse för hela familjen. För dig som önskar lite mer utrymme erbjuder vi även familjerum, som är rymligare än våra standardrum.

Hur gör jag med städning under vistelsen?

För dig som bor mer än en natt hos oss erbjuder vi en översyn av rummet efter första natten. Under översyn städer vi rummet och byter de handdukar som ligger på golvet. 

Om du känner att översyn inte behövs, hoppar vi gärna över den. På så sätt sparar vi vatten och städmedel - resurser som vi istället kan lägga på hållbara satsningar.  Vi tittar ändå in i ditt rum varje dag för att se till att både du och rummet mår bra. Efter tre dagar får du alltid nya sängkläder. 

Vilken åldersgräns finns för att boka rum?

Du behöver vara 18 år för att boka rum hos oss.

Erbjuder ni spa på hotellområdet som pool, gym eller bastu?

 Vårt gym och bastu finns alltid tillgänglig för våra hotellgäster. Vi har även ett spabad som endast kan bokas till speciella boendepaket.

Finns det spelrum eller lekplats på hotellet eller på området?

Ja, självklart! På hotellet finns ett trevligt lekrum där barnen kan leka och ha roligt i en trygg och inbjudande miljö.

På vårt område finns även en lekplats utomhus, perfekt för spring och bus i friska luften. Här finns gott om utrymme för lek och aktivitet för våra yngre gäster.

Kan vi förvara bagage före incheckning eller efter utcheckning?

Ja, vi har ett låst bagagerum där ni kan lämna in era väskor under dagen.

Har ni transport eller shuttle till Astrid Lindgrens Värld?

Nej, tyvärr inte.

 

Stugby

Vad ingår i stugan - inventarier, sänglinnen och handdukar?

Täcke och kuddar finns till förfogande, sänglinne och handdukar ingår inte men kan hyras i samband med bokningen. Stugan är dessutom utrustad med ett trinettkök, kylskåp med frysfack, porslin/bestick för 6 personer, kaffebryggare mm.

Vilka tider är incheckning och utcheckning?

Vi har incheckning från 15.30 och utcheckning vid 11.00. Detta sker i hotellets reception.

Kan vi checka in tidigare eller checka ut senare?

Tidig incheckning erbjuds i mån av tillgänglighet. Sen utcheckning kan erbjudas mot en extra avgift.

Finns det kokmöjligheter eller kök i stugorna?

Stugan är utrustad med ett trinettkök.

Är stugorna husdjursvänliga?

Ja, vi har stugor som är husdjursvänliga.

Kan man grilla utanför stugan, exempelvis med medhavd grill?

Nej, grillning hänvisas till vår grillplats.

Hur och var ska soporna sorteras?

I nära anslutning till stugbyn finns en miljöstation där du enkelt kan sortera ditt avfall. Här kan du lämna allt från kartong och plast till glas och metall – allt för att göra det lättare att återvinna och värna om miljön. Genom att använda miljöstationen hjälper vi tillsammans till att hålla området rent och bidra till en hållbar framtid.

Finns det möjlighet till städservice under vistelsen?

Gästen städar stugan själv med städartiklar som finns i stugan, men slutstädning går att köpa till i samband med bokningen för den som vill ha en smidigare avresa.

Hur långt gångavständ är det från stugbyn till receptionen och restaurangen?

Från servicehuset är det 182 meter till hotellet och från Cajsas & Lovisas är det 180 meter.

Finns det frukostleverans till stugan?

Nej tyvärr, men ni är välkomna att köpa frukost eller frallor i vår restaurang.

Hur fungerar säkerhetsrutinerna? (t.ex. brandvarnare)?

Det finns brandvarnare i varje stuga.

Finns det Wi-Fi i stugbyn?

Ja, vi har Wi-Fi på hela området.

 

Camping

Vilka faciliteter finns i servicehuset på campingen?

I vårt nyrenoverade fräscha servicehus hittar du bland annat toalett, dusch, kök samt tvättmöjligheter. Vid incheckning i hotellets reception får våra gäster med sig ett duschkort som är förladdat med 100 kr som används för att få tillgång till duschar eller tvättrummet. Resterande faciliteter i servicehuset är gratis. Vid utcheckning debiteras endast den summan som gästen har använt. Det finns alltid möjlighet att läsa av den aktuellt använda summan med hjälp av avläsaren i servicehuset, och receptionen hjälper självklart gärna till med avläsning och eventuell påfyllning av duschkortet.

Vilka tider är incheckning och utcheckning?

Vi har incheckning från 15.30 och utcheckning vid 11.00. Detta sker i hotellets reception.

Kan vi checka in tidigare eller checka ut senare?

Tidig incheckning erbjuds i mån av tillgänglighet. Sen utcheckning kan erbjudas mot en extra avgift.

Finns det duschar och toaletter dygnet runt?

Ja vårt servicehus är öppet dygnet runt.

Är el inkluderat på campingplatsen?

Ja, elen ingår i priset för campingplatsen när du väljen en el-plats.

Har ni disk- och tvättmöjligheter för campinggäster?

Ja, detta finns i vårt servicehus.

Går det att beställa ved till eldstaden?

Det ska alltid finnas ved vid eldstaden, om den tar slut får man gärna säga till i receptionen så löser vi det.

Finns det tältplatser med skugga/träd?

Ja det finns det.

Kan vi förbeställa campingplats med extra utrymme?

Nej tyvärr inte.

Finns det lekplats eller aktiviteter för barn på campingen?

På området finns flera roliga aktiviteter för barn i alla åldrar. Här kan de leka fritt på vår lekplats, prova sina puttfärdigheter på minigolfbanan eller svalka sig i vattenlekparken under varma dagar. Allt är utformat för att ge barnen en säker och rolig stund samtidigt som familjen kan njuta av vistelsen på campingen.

Vad gör man om det är fullt på campingen?

Om campingen är full på dina önskade datum kan du skriva upp dig på väntelistan direkt på vår bokningssida. Du får sedan ett mejl om en plats blir ledig.

Hur hanterar ni avfall och återvinning för campingen?

I nära anslutning till campingen finns en miljöstation där du enkelt kan sortera ditt avfall. Här kan du lämna allt från kartong och plast till glas och metall – allt för att göra det lättare att återvinna och värna om miljön. Genom att använda miljöstationen hjälper vi tillsammans till att hålla området rent och bidra till en hållbar framtid.

 

Restaurangen - Karaktärshotellets Kök & Scen

Vilka öppettider har restaurangen?

Öppettiderna varierar med säsong.

Sommarsäsong:

Frukost: 7.00-10.00

Lunch: måndag-fredag 11.30-13.30

Middag: 17.00-21.30, middagen är uppdelad i tre sittningar som startar 17.00, 18.30 och 20.00.

Vintersäsong:

Frukost: måndag-fredag 6.30-9.30 lördag-söndag 7.00-10.00

Lunch: måndag-fredag 11.30-14.00

Middag: måndag-torsdag 17.00-20.00

Behöver vi boka bord i förväg?

Nej ingen bordsbokning krävs för varken lunch eller middag. Däremot rekommenderar vi att boka en tid för sittning till middagen då det snabbt blir fullt.

Finns det specialkost-alternativ? (vegetarisk, glutenfri etc?)

Ja vi har mat som passar alla. Prata med vår personal i restaurangen så hjälper dom er.

Serverar ni middag varje dag?

Under sommaren serverar vi middag varje dag i restaurangen. Under vintern serveras middag måndag-torsdag.

Har ni barnmeny?

Ja vi har rätter speciellt anpassade för barn på vår sommarmeny.

Kan ni anordna firande som födelsedag eller jubileum?

Ja, hos oss kan ni fira stort som smått. Maila info@bjorkbacken.se för en personlig offert utifrån era önskemål.

Kan man köpa take-away från restaurangen?

Ja det går bra att köpa med sig mat från oss. Vi erbjuder dock ingen hemkörning av mat.

Finns det dryckespaket eller vinlista?

Vi har inget dryckespaket till vår middag, men vi har en vinlista samt rekommenderade viner till alla våra rätter på menyn.

Vad ingår i frukostbuffén?

Vi har en klassisk svensk frukostbuffé med kalla och varma rätter samt gluten-, laktos- och mjölkfria alternativ. Frallor, pålägg, frukt, kokta ägg, äggröra, bacon, pannkakor, fil och yoghurt med flingor, juice, kaffe och många andra favoriter.

Finns det laktos eller mjölkfria alternativ?

Ja vi har alternativ för de som inte äter laktos eller mjölk hos oss. Prata med vår personal i restaurangen så hjälper dom er.

 

Grodis Vattenlekpark

Vilka datum och tider är Grodis öppet?

Grodis är öppet 9.00-21.00 fram till den 18/8.

Behöver man köpa badband separat?

Ja, inträde till vattenlekparken ingår inte i någon av våra boenden. Däremot erbjuder vi våra gäster rabatt på sina badband.

Är vattenlekparken/lekparken inkluderad för hotellgäster?

Nej vattenlekparken är inte inkluderad i priset för ditt boende. Däremot erbjuder vi våra gäster rabatt på sina badband. Den vanliga lekparken är öppen för alla.

Finns det omklädningsrum och duschar?

Ja det finns omklädningsrum och duschar.

Får man ta med egen mat eller badleksaker?

Nej det får man tyvärr inte.

Är vattenlekparken lämplig för små barn?

Ja det är den! Poolerna har ett minsta djup på 30cm och maxdjup på 1 meter.

Finns det skugga och sittplatser runt Grodis?

Ja det finns det.

Hur djupa är poolerna?

Alla 4 pooler har ett minsta djup på 30cm och maxdjup på 1 meter.

Finns det livräddare eller personal på plats?

Nej det finns inga livräddare på plats.

Kan man hyra handdukar eller badleksaker?

Ja handdukar finns att hyra på plats, leksaker går att köpa på Cajsas & Lovisas.

 

Cajsas & Lovisas

Vilka öppettider har Cajsas & Lovisas?

Cajsas & Lovisas har öppet 11.00-21.00.

Erbjuder ni take-away?

Ja det gör vi.

Har ni veganska alternativ?

Nej, tyvärr inte.

Kan man betala med kort eller Swish?

Det går att betala med kort men tyvärr inte Swish.

Finns det sittplatser utomhus?

Ja det finns det.

Har ni glass och fika för barn?

Ja vi erbjuder både glass och andra godsaker som passar barn.

Säljer ni basvaror för campare? (t.ex. mjölk, grillkol?)

Ja vi säljer basvaror för campare på Cajsas & Lovisas.

Finns det kaffe och te hela dagen?

Ja det gör det!

Har ni Wi-Fi även i caféet?

Ja vi har Wi-Fi på hela området.